Umtausch & Rückgabe

Unsere Rückgaberegeln

Alles was Du bei uns bestellst, wird "on-demand" bedruckt (außer unseren Beanies). Das bedeutet, wir bedrucken unsere urbane Streetwear erst nach Eingang deiner Bestellung in unserer Druckerei in Köln Ehrenfeld.
Da nicht immer dieselben Größen und Motive gekauft werden, ist diese Art der Produktion deutlich nachhaltiger. Im Vergleich zu klassischen Versandhändlern, können wir umgetauschte Ware also nicht einfach weiterverkaufen. Wir möchten trotzdem, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und unsere kölsche Streetwear gerne trägst. Daher kannst Du Dich auf unsere fairen Rückgaberegeln verlassen.

14-Tage Umtauschrecht

Ihr könnt eure Ware vierzehn Tage ab Lieferdatum umtauschen. Folgende Optionen sind möglich:

  • Umtausch gegen neue Ware
  • Umtausch gegen einen Gutschein für Eure nächste Bestellung
  • Erstattung des Kaufpreises

Wie funktioniert der Umtausch?

Füllt bitte das Wiederrufformular aus.

Legt es ausgedruckt ins Rücksendepaket bei.

Schickt das Formular elektronisch an service@zohus.koeln oder postalisch an:
YT-Tainment GmbH - Holymesh
Vogelsanger Str. 356-358 Halle 13+14
50827 Köln

Wir schicken dir anschließend einen Retourenschein zu, oder du füllst den Retourenschien hier online aus.

Nach Eingang der Retouren beträgt die Bearbeitungszeit etwa 10 Werktage.